En marimin.es queremos que tu experiencia de compra sea fácil y satisfactoria. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos según el tipo de producto.
Productos físicos en stock
Para los productos físicos que tenemos ya fabricados (no personalizados), dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Para solicitar la devolución, envíanos un correo info@marimin.es indicando:
- Número de pedido
- Producto/s que deseas devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la aceptación de la devolución.
Camisetas impresas bajo demanda
Las camisetas y otros productos impresos bajo demanda pueden devolverse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Revisa cuidadosamente talla, diseño y descripción antes de realizar la compra.
Para solicitar la devolución, envíanos un correo a info@marimin.es indicando:
- Número de pedido
- Producto/s que deseas devolver
Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso por el mismo método de pago utilizado.
Láminas impresas bajo demanda
Las láminas impresas bajo demanda no admiten devoluciones ni cambios, salvo en caso de defecto o error en el pedido.
- Si tu pedido llega dañado o con un error, contacta con info@marimin.es dentro de 15 días naturales desde la recepción.
- Deberás adjuntar el número de pedido y una fotografía clara del defecto.
- Tras revisar la solicitud, se ofrecerá la reposición del producto o, si no fuera posible, un reembolso completo.
Productos hechos a mano o personalizados
Algunos productos se elaboran de forma artesanal, por lo que:
- Pueden presentar ligeras variaciones entre unidades.
- No admiten devoluciones ni cambios, salvo en caso de defecto o error en el pedido.
El procedimiento de reclamación es el mismo que para los productos impresos bajo demanda: contacto por email, envío de fotos y descripción, y reposición o reembolso si corresponde.
Productos digitales (descargables)
Los productos digitales (láminas, plantillas, archivos imprimibles, etc.):
- No admiten devoluciones ni reembolsos una vez iniciada la descarga, salvo en caso de error técnico o defecto en el archivo.
- En caso de incidencia, contacta con info@marimin.es para valorar la corrección o reposición del archivo.
Te recomendamos revisar detenidamente la descripción y las vistas previas antes de realizar la compra.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, incidencias o reembolsos, escríbenos a info@marimin.es.
Estamos aquí para ayudarte y ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.