En Marimin queremos que tu experiencia de compra sea fácil y satisfactoria. En esta página te explicamos cómo solicitar una devolución y qué hacer si tu pedido llega defectuoso o no coincide con lo que has comprado.
Productos físicos en stock
Para los productos no personalizados que tenemos en stock, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución por cambio de opinión.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se haya informado de ello antes de la compra.
Para solicitar una devolución, escribe a info@marimin.es indicando:
- Número de pedido.
- Producto o productos que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si lo deseas.
Te indicaremos cómo proceder con la devolución. El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta que puedes manipularlo para comprobar su naturaleza y características.
Camisetas impresas bajo demanda
Las camisetas impresas bajo demanda están sujetas al derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, conforme a la normativa aplicable.
El hecho de que una camiseta se imprima después de recibir el pedido no significa, por sí solo, que esté excluida de las devoluciones, ya que nuestros diseños habituales no se realizan con especificaciones individuales del cliente.
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, escribe a info@marimin.es indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver. Te indicaremos cómo proceder.
Los gastos directos de devolución por cambio de opinión correrán a cargo del cliente, siempre que se haya informado de ello antes de la compra.
Si la camiseta llega defectuosa, dañada o no coincide con el pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos resolver la incidencia conforme a tus derechos legales, sin coste para ti cuando corresponda.
Láminas impresas bajo demanda
Las láminas estándar impresas bajo demanda están sujetas al derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, conforme a la normativa aplicable. Esto se aplica a nuestros diseños habituales, que no se personalizan según las especificaciones individuales de cada cliente.
Si deseas devolver una lámina por cambio de opinión, escribe a info@marimin.es indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver. Te indicaremos cómo proceder.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se haya informado de ello antes de la compra.
Si la lámina llega dañada, defectuosa o no coincide con lo que has pedido, ponte en contacto con nosotros en info@marimin.es, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías que permitan valorar la incidencia. Revisaremos el caso y te ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, sin coste para ti cuando corresponda.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso por el ejercicio del derecho legal de desistimiento, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio sin coste para el cliente.
El reembolso se efectuará dentro del plazo legal aplicable. En los casos de desistimiento, podremos retenerlo hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que nos facilites una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
En los casos de desistimiento legal, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria abonados en el pedido, con las excepciones previstas en la normativa aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, desistimientos, reembolsos o incidencias con un pedido, puedes escribirnos a info@marimin.es.
En Marimin queremos ayudarte y ofrecerte una experiencia de compra clara y satisfactoria.